購物指南

  1. 會員登記

你必須成為紫花VIP會員才可購物。

請點選首頁右上方的「會員登記」成為WeArshop VIP會員。
WeArshop」會以你登記的電郵地址作為主要的聯繫方式。請留意你的電郵賬戶設定,避免錯誤地將郵件列為垃圾郵件而錯過任何重要資訊。
  1. 購物流程
  • 登入網站
  • 將商品加入購物車
  • 前往結賬頁面輸入個人資料及送貨地址*
  • 選擇付款方式
  • 完成網上付款 (成功後會收到系統的電郵確認)
  • 收到用戶的訂單後,「WeArshop」會安排商品發貨
當「WeArshop」發貨後,你會收到電郵及電話SMS通知。
*如發現客戶包括但不限於冒充他人或提供任何虛假資料、使用任何技術企圖隱藏使用多個賬戶、以任何方式濫用優惠或有多次不良購買記錄,「WeArshop」有權自行決定終止任何賬戶或取消訂單而不作另行通知。「WeArshop」亦保留一切追究權利。

 

2.1查閱我的訂單狀態和過往購物記錄
登入後,你可以把滑鼠移到頁面的右上角〈人像位置),點選後可以在此頁面查看你所有進行中的及過往的訂單記錄。
 
  1. 付款須知

完成每項交易後,你會收到一封交易確認電郵。請檢查電子郵件賬戶,包括垃圾郵件及垃圾文件夾,以確保郵件不被過濾,你亦可以於會員專區內查詢關於確認訂單交易的訊息或到「訂單紀錄」查看訂單狀態。如你確認未有收到該電郵及未能在訊息中心查看到確認訂單交易的訊息,即表示未能成功完成付款。

3.1 付款方式

適用方式
VISA, Mastercard, American Express,Wechatpay, Alipay, FPS
 
3.2 推廣優惠碼
推廣期內,你可於付款頁面中點擊 “輸入優惠碼” 輸入指定優惠號碼,為避免輸入錯誤,我們建議你可直接複製及貼上優惠碼並確保沒有任何多餘的空格。優惠碼及禮券將在指定之有效日期內生效,個別優惠請查閱有關條款及細則。
每張訂單只可使用一組優惠碼,如你輸入多於一組優惠碼,系統會自動選取你最後輸入的優惠碼。不同的優惠代碼之使用條款各有不同,詳情需參考相關推廣活動及活動之條款及細則。
 
本公司不會因人為錯誤 (如丟失、已被使用)而重發優惠碼。
優惠碼不可用作任何商業推廣用途。
 
如已確認付款的訂單將無法修改/取消,我們明白客戶有可能在確認付款前忘記輸入優惠碼或/及按下確定使用,我們建議你可以在下次購物時再次使用。
 
3.3 訂單結算
訂單之付款貨幣,會以港幣 (HKD) 結算。
 
3.4 截單時間
本店每日的截單時間為晚上23:59,顧客於訂單確認頁面成功付費後的5個工作天之內會寄出貨品。如有缺貨或任何問題,我們會個別通知顧客。
 
3.5 付款出現問題
如於付款頁面有中斷情況,相關的交易將需要更多時間驗證,請於約1520分鐘後到「訂單紀錄」查閱並確認訂單是否成功付款。如交易尚未成功,你會收到一則「未能完成交易」的電郵通知,請再次進入購物車重新完成購物及付款程序。當系統確認訂單交易成功,你查看到的送貨及付款詳情會顯示為「已付款.備貨中」。如訂單網上付款交易不成功,使用在支付失敗的訂單的優惠券將不會被扣除。

 

  1. 會員積分
每消費港幣$1可賺取1積分。積分是以折扣後/運費前之金額計算,所有現有會員積分會於每年1231日重置,並不能累積至下一個年度。
積分可用作兌換現金券或指定推廣期內特選禮品。
每消費累積500分,則可回贈港幣$25元正;
每消費累積1,000分,則可回贈港幣$50元正;
每單交易最多可以使用一個優惠碼並且不可與其他優惠碼同時使用。積分不可轉讓或分拆使用。如取消交易,因是次消費所得之積分將會自動扣除。
如因產品損毀、質量問題而退貨或退款,則不會扣除相應積分。

 

  1. 生日獎賞
會員必須填寫生日月份方可享生日獎賞。
會員生日月份可享有額外1,000分,即可回贈港幣$50元正,消費滿港幣$200即可使用此現金券。按生日月份於每月首天經由WeArshop電郵向會員發放。有效期由發出當日開始至生日月份的最後一天。
符合以下所有條件的會員將獲得生日獎金:
是我們的會員,該會員帳戶且未從會員計劃中暫停/排除/退出的客戶。
在他們的生日月份的第一天之前至少30天完成至少一項合格訂單。合格訂單是指根據您的忠誠度計劃設置達到賺取積分狀態且未取消/未全額退款的訂單。
登錄後,已將“生日”月份填寫在“WeArshop獎賞”中。
生日獎賞不可與其他優惠碼或者優惠同時使用。

 

  1. 送貨須知
6.1 送貨服務
我們提供順豐站、順豐智能櫃自取或工商區上門送貨服務。
(*派遞服務不覆蓋送至住宅,需額外到付運費)
 
6.2 訂單運費
客戶如消費滿港幣$225 (以折後價計算),可享本地工商地址或順便智能櫃免費送貨服務乙次。
客戶如消費少於港幣$225 (以折後價計算),均會收取港幣$40運費
 
6.3 送貨時間及範圍
我們的送貨日為星期一至六,派送時間:因應物流情況而定。
 
若送貨地址並無升降機直達或須經樓梯送貨,我們將根據每樓層收取額外服務費用,於地面樓層收件除外。
以下地區採取限制時段送貨,公眾假期除外:(i)東涌、(ii)馬灣、(iii)愉景灣、(iv)機場。
 
6.4 收取貨品
我們需要收貨人簽收貨品才能完成送貨。請於訂單收件人一欄填上清晰及明確的收件人姓名及聯絡電話,避免延誤送貨。
 
6.5 派送不成功/更改送貨安排
如當日派送不成功,為了盡快將貨物送到府上,派送專員會安排下一個最快的派送時段,屆時敬請留意送貨員的來電。
 
發貨後不接受更改送貨安排,如需其他協助,可與客戶服務員聯絡。
 
6.6 遺失包裹問題
當包裹寄出後,我們將不對任何遺失或被盜的包裹負責。訂單將會發送到閣下所提供的地址,如閣下在訂單處理過程中提供的地址不正確,我們將不負責因遺失或退回的包裹所帶來的額外費用。
 
6.7 受惡劣天氣或路面情况影響之特別安排
當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的情況下,送貨服務將會延期。我們將會聯絡閣下更改送貨日期。

 

  1. 有關退貨、退款、換貨及售後保障
7.1退換貨政策 
如你在收貨後發現產品有損壞、包裝不完整、懷疑出現品質問題或錯誤派送的情況,請保留相片記錄並電郵至客戶服務員(wearshop@wspharma.com) 我們會因應情況於30天內為你更換產品或退款。
 
當我們確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知你退貨申請情況,屆時請按指示將所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關貨物寄回本公司。
 
請注意,每張訂單只接受一次退換貨。凡因個人原因而要求退換,恕不受理,以及因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。

 

7.2 退換貨運費
如購買貨品時因賬單總額少於港幣$225,而支付了相應運費,及後卻因任何原因退貨,已支付的運費將不予退還。
 
退回商品的運費須由顧客承擔。
為更換商品的重寄運費會由「WeArshop」支付。
 
7.3 退款方式及金額計算
當我們成功收回所有貨品後,退款將會由客戶服務員與閣下進行洽商後於30個工作天內退回(金額以訂單確認當日之貨品價格為準)。而購買時所賺取或使用的積分,我們亦會全數調整。
 
一般情況下,我們會根據你當時所購買商品的價錢退回。若是以特別優惠購買商品,例如買 3 1、全單減 $50 等類似的優惠,退款會以百分比計算,詳情如下:
 
退款金額 = 最終支付的金額 (折扣後) / 原本訂單的金額 (折扣前) x 退貨的商品金額

 

  1. 管理個人帳戶
8.1 忘記密碼
點擊「忘記密碼」或於「WeArshop」首頁點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕後,在「登入」的資料輸入欄下方點選「忘記密碼」再根據指示填上你的電郵地址後按「現在發送」,我們的系統會發電郵讓你重設密碼。
 
8.2 更改我的個人資料或登記電郵
如要更改預設收貨地址及聯絡方法,點擊主頁右上角的「人像」並登入後,於「帳戶詳細」進行修改。
 
如需修改預設登記電郵,請電郵至wearshop@wspharma.com 或 What's App (852) 5409 8204,聯絡客戶服務員為你處理。